Veelgestelde Vragen

Hoelang duurt het voor ik mijn bestelling ontvang?
Productie: De productie van elke bestelling duurt 1 tot 2 werkdagen, omdat alle items gepersonaliseerd zijn.
Verzending: Zodra het klaar is, verzenden we binnen Nederland in 1-2 werkdagen en naar België in 1-3 werkdagen. Zo zorgen we ervoor dat je jouw bestelling snel in huis hebt.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Absoluut! Zodra een bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een trackingnummer en link via e-mail waarmee je je bestelling kunt volgen. We verzenden al onze bestellingen met PostNL en DHL, zodat je altijd op de hoogte blijft van waar jouw bestelling zich bevindt.

Ik maak me zorgen over de kwaliteit. Hoe werkt jullie geld-terug-garantie?
We staan volledig achter de kwaliteit van onze producten! We zijn zo zeker van de kwaliteit van onze sieraden dat we een geld-terug-garantie bieden op al onze producten. Als je sieraad binnen 14 dagen na aankoop breekt, slijt, of als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, vervangen we het kosteloos voor je. We gebruiken alleen de beste materialen, zoals 18k goud en sterling zilver, om ervoor te zorgen dat onze producten—en de herinneringen die ze meedragen—een leven lang meegaan. Mocht er ooit een probleem zijn, dan lossen we het voor je op!

Welke materialen gebruiken jullie?
Al onze producten zijn verkrijgbaar in hoogwaardig 304L roestvrij staal, gecoat met echt 18k goud voor de roségouden kleur. Deze materialen zijn zorgvuldig gekozen, zodat ze nooit vervagen of hun kleur verliezen, zelfs niet bij blootstelling aan zweet, hitte, onder de douche, in zee of in het zwembad. Bovendien zijn ze hypoallergeen, zodat iedereen ze veilig kan dragen.

Verkleurt of vervaagt het materiaal?
Nee, het materiaal verkleurt of vervaagt niet. Al onze sieraden zijn gemaakt van hoogwaardig 304L roestvrij staal en afgewerkt met echt 18k goud voor de roségouden kleur. Dit zorgt ervoor dat ze hun kleur en glans behouden, zelfs bij blootstelling aan zweet, hitte, water en andere invloeden. Zo blijft je sieraad er altijd prachtig uitzien!

Wat is jullie retourbeleid?
We bieden een 14-dagen geld-terug-garantie voor al onze items. Dit betekent dat je tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd hebt om een retour aan te vragen. Je ontvangt het volledige bedrag terug—geen zorgen! Neem contact met ons op om je item terug te sturen, en we helpen je verder.

• Alle producten moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
• Alle producten moeten ongedragen en ongewassen zijn.
• De retourkosten zijn voor eigen rekening, maar je ontvangt het volledige bedrag dat je aan ons hebt betaald terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• iDEAL
• Bancontact
• Debit-/creditcard
• Apple Pay
• PayPal